一般而言,美容院要想做好真正的拓客、引客,裝修同樣有着非常重要的作用。一個好的風格,能吸引更多的消費者進店。
Branding Works Beauty 的設計講求“以人為本”,就是要從客戶的角度出發,堅持人性化、實用性、客戶第一的理念。
顧名思義,就是適度張揚個性,提倡親情化、營造溫馨、浪漫、活潑、典雅的氛圍,滿足人們更高層次的精神情感需求,會所設計通過細小環節向客人傳遞感情,努力實現與客人的情感溝通,增添人文關懷,增加親近感,這樣無形中帶動會所的人氣和知名度的上升。
又稱適用性,會所設計過程中各項功能設計能滿足不同的客戶群體的要求,能根據不同客人的需求特點,適合不同客人使用。如果不適合於客人使用,那麼會所就無法吸引更多的回頭客,也就無法獲得好的經濟效益。
即要遵循客戶的消費習慣。首先要動靜分離,就是吵雜的活動要與安靜的活動分開。其次是路線清晰,不能讓客人有進迷宮的感覺,路線強調用最短的行程“不走回頭路”。再次,員工要有員工通道,客人需要服務時,服務員才出現,對VIP客戶區要有獨特的設計通道及空間。
美容院除了要求技術好,對環境的要求也很高,若環境髒亂,且毛巾等設施不潔凈,人們就沒有繼續消費的慾望。所以室內裝修設計要保持寬敞明亮,整潔舒適。鏡子、床鋪、毛巾等用具也要經常擦拭更換清洗,保持乾淨整潔。
顏色對人的心理和生理都有很大的影響,而顧客進入美容院主要是想得到優質的服務,能夠使自己得到放鬆。美容院儘量選擇淺色調,利於人們放鬆,也容易搭配設施。
美容院裝修還要注意整體氣氛的營造,從燈光的設計,到顏色的裝修,要注意整體氣氛,既可以使環境美觀大方,也可以平復顧客緊張的心理,使其放鬆。
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